Sąlygos ir taisyklės

BENDROS NUOSTATOS

Šios sąlygos reglamentuoja gėlių ir puokščių užsakymą, paruošimą ir pristatymą. Užsakydami paslaugą, patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir sutinkate jų laikytis.

GĖLĖS IR GARANTIJOS

Gėlės yra sezoniniai augalai, todėl kai kurių rūšių, mes jums negalėsime pasiūlyti ištisus metus. Mes negalime garantuoti, kad visose mūsų partnerių parduotuvėse bus galima visuomet gauti konkrečios rūšies ir spalvos gėlių, ypač jei užsakymai pateikiami iš anksto neįspėjus.

Nuotraukos, pateikiamos mūsų svetainėje, yra vizualizacijos, parodančios bendrą kompozicijos stilistiką, spalvinę gamą ir idėją. Jos nėra laikomos tiksliu, identišku galutinio produkto atvaizdu.

Puokštės dydis, forma ir apimtis nuotraukose yra vizualinis pavyzdys, kuris realybėje gali  skirtis dėl žiedų natūralių savybių, tankumo, sezoniškumo ir floristinio komponavimo ypatumų. Tai natūralu, nes kiekviena puokštė yra rankų darbo, o floristika – kūrybinis procesas.

Spalvos nuotraukose gali skirtis dėl apšvietimo, fotografavimo sąlygų ir skirtingų ekranų atvaizdavimo.

Gėlių spalvos, žiedų dydžiai ir komponentai gali keistis, atsižvelgiant į sezoniškumą, tiekėjų turimą asortimentą ir konkrečios dienos gėlių kokybę. Floristas pasilieka teisę koreguoti puokštės sudėtį, išlaikydamas jos stilistiką ir vertę. Mes negalime garantuoti, kad visose partnerių parduotuvėse visada bus konkrečios rūšies ar spalvos gėlių, ypač kai užsakymas pateikiamas tą pačią dieną

Kiekviena mūsų kuriama puokštė yra unikali, todėl galutinis rezultatas gali nežymiai skirtis nuo vizualizacijos. Prašome būti supratingais ir įvertinti, kad floristika nėra serijinė gamyba – tai individualus, rankų darbo kūrinys.

Norime Jus informuoti, kad puokštės parduodamos be vazų.

Gėlės pristatomos šviežios ir kokybiškos. Gėlių kokybė vertinama pristatymo momentu. Prašymai grąžinti pinigus ar keisti puokštę po kelių dienų nuo pristatymo nėra priimami, nes gėlės yra gyvas produktas, natūraliai besikeičiantis laikui bėgant.

Negalime Jums garantuoti pristatymo tą pačią užsakymo dieną, jei jį atlikote po 15 val., sekmadieniais ir valstybinių švenčių dienomis.

Gėlės nepristatomos sausio 1-ąją,  Šv. Velykų sekmadienį, gruodžio 25 d.

Gėlės pristatomos tik užsakymą vykdančios parduotuvės darbo valandomis. Paprastai užsakymus stengiamės įvykdyti Jūsų pageidaujamu laiku, tačiau vasario 14-ąją (Šv. Valentino dieną), Kovo 8-tąją ir Motinos Dieną dėl ypač didelio užsakymų antplūdžio, užsakymai gali būti įvykdyti dienos eigoje iki 21 val. vakaro. Mes negalime garantuoti visiškai tikslaus gėlių pristatymo laiko. Jei jums svarbus konkretus laikas, prašome iš anksto su mumis susisiekti ir suderinti detales.

Visus pristatymo ir užsakymo klausimus sprendžiame tik el. paštu [email protected] ar telefonu +370 686 30890.

SMS, Viber, WhatsApp ar kitų žinučių platformų aktyviai nestebime, todėl žinutės gali likti nepastebėtos.

KAINOS IR UŽSAKYMAS

Visos kainos pateiktos eurais ( eur ) su PVM mokesčiu.

Pristatymas Lietuvos miestuose (išskyrus Kuršių Neriją)- nemokamas, rajonuose – 14 eur.
Norėdami padaryti užsakymą sekmadienį ar švenčių dienomis, turėtumėte su mumis susisiekti iš anksto ir aptarti visas užsakymo detales el. paštu [email protected] ar telefonu 8-686-30890.
Kad užsakymas būtų įvykdytas laiku, užsakovas privalo pateikti teisingą pristatymo adresą, kontaktinį telefono numerį ir užtikrinti, kad gavėjas būtų pasiekiamas pristatymo metu. Būsime dėkingi, jei nurodysite Jums žinomą papildomą informaciją, kuri palengvins mūsų kurjerių darbą ( pvz. laiptinės durų kodą, įmonės pavadinimą, kabineto numerį ir. t.t. ).
Pateikę užsakymą, gausite el. paštu užsakymo patvirtinimą ir informaciją apie įsigytą produktą. Prašome jį išsaugoti, kaip įrodymą. Jei negavote pranešimo su užsakymo patvirtinimu, kreipkitės į mus el paštu [email protected] ar telefonu 8-686-30890. Jei norite pateikti specialų užsakymą ar ko nors pasiteirauti, kreipkitės į mus el. paštu [email protected] ar telefonu 8-686-30890.

PRISTATYMAS

Norėdamas išvengti nesklandumų, prieš vykdant pristatymą, mūsų kurjeris telefonu susisieks ir suderins pristatymo laiką su gavėju ( nebent Jūs to nepageidausite ir apie tai mus informuosite užsakymo formoje ). Tuo atveju, jei adresato nebus namuose ir su juo bus neįmanoma susisiekti telefonu, mūsų kurjeris gėles paliks patikimai trečiajai šaliai (namiškiams, kaimynams, administratoriui ir t. t.), su sąlyga, kad gėlės bus perduotos adresatui.  Jeigu gavėjas nėra pasiekiamas telefonu, pateiktas netikslus adresas arba dėl kitų nuo mūsų nepriklausančių priežasčių pristatymas neįmanomas, užsakymas laikomas įvykdytu.

Jeigu gavėjas atsisako priimti gėles arba dėl kitų nuo mūsų nepriklausančių priežasčių nepavyksta pristatyti užsakymo, sumokėti pinigai nėra grąžinami.

Mes neprisiimame atsakomybės už pavėluotą ar neįvykdytą pristatymą, jei Jūs neteisingai ar nepilnai pateikėte gavėjo informaciją.

UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS

Užsakovas užsakymą gali atšaukti likus trim darbo dienom iki pristatymo dienos, pateikiant užsakymo numerį ir kitas detales. Pinigai bus grąžinti į Jūsų sąskaitą per 10 darbo dienų, atskaičiavus pervedimo mokesčius. Užsakymo atšaukimas praėjus šiam laikotarpiui, pinigų sugrąžinimo negarantuoja.

Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei dėl objektyvių priežasčių jo įvykdyti nėra galimybės. Tai gali apimti, bet neapsiriboja šiomis situacijomis:

• užsakytų gėlių nėra tiekėjų asortimente ir nėra tinkamos alternatyvos,
• užsakymas pateiktas ne parduotuvės darbo valandomis ar neįmanomas dėl logistikos,
• įvyksta nenumatytos aplinkybės (techninės, organizacinės ar susijusios su tiekimu), dėl kurių pristatymas tampa neįmanomas.

Tokiais atvejais užsakymas atšaukiamas, o pinigai bus grąžinti į Jūsų sąskaitą per 2 darbo dieną.

MOKĖJIMAI IR PRIVATUMAS

Visi mokėjimai vykdomi per saugius mokėjimų portalus Paysera ir Paypal. Mes patys mokėjimų neapdorojame ir Jūsų kreditinių kortelių duomenų nenaudojame.

Mūsų nuostata – gerbti Jūsų privatumo teisę į Jums priklausančią asmeninę informaciją, nurodytą el. parduotuvės registracijos formoje. Visi pateikti duomenys tvarkomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR) ir kitus galiojančius teisės aktus. Renkame tik tuos duomenis, kurie būtini užsakymo vykdymui: vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą ir užsakymo informaciją. Šiuos duomenis naudojame užsakymo priėmimui, vykdymui, pristatymo koordinavimui, mokėjimų administravimui ir komunikacijai dėl užsakymo detalių.

Duomenys saugomi saugioje sistemoje ir prieinami tik įgaliotiems darbuotojams. Jie gali būti perduodami tik mokėjimų ir pristatymo partneriams, kai tai būtina užsakymo įvykdymui, ir niekada neparduodami tretiesiems asmenims.

Duomenys saugomi tiek, kiek būtina užsakymo vykdymui ir teisės aktų numatytoms prievolėms.